Exim Tours

Opinia: “ Wróciłam niedawno z Hurgahady z hotelu Jungle Aquapark.Wszystko tak jak w opisie, rezydentka super, jedzenie smaczne i wszystko ogulnie ok... Jeszcze dodam, że byłam tam na 2 tygodnie!!!!! Wszystkim polecam i niewieżczcie w negatywne opinnie!!!!! Ludzie myślą że zapłacą ok. 1800zł za osobę i spodziewają się nie wiadomo jakich luksusów!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ja bardzo polecam biura exsim tours!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ”

Opinia: “ Właśnie wróciłam z Egiptu hotel Aqua Blue wszystko było zgodne z warunkami umowy lot bezproblemowy,rezydentka Pani Monika super,hotel bajka jeszcze lepszy niż się spodziewałam.Naprawdę jestem miło zaskoczona tym bardziej że naczytałam się różnych opinii.Wszystkim polecam :)) ? ”

Opinia: “ Właśnie wróciłam z Egiptu hotel Aqua Blue wszystko było zgodne z warunkami umowy lot bezproblemowy,rezydentka Pani Monika super,hotel bajka jeszcze lepszy niż się spodziewałam.Naprawdę jestem miło zaskoczona tym bardziej że naczytałam się różnych opinii.Wszystkim polecam :)) ”

Opinia: “ Dwukrotnie korzystaliśmy z usług Exim Tours. Biuro Podróży Exim Tours nie dotrzymuje warunków umowy. Umowę podpisaliśmy na konkretny hotel w konkretnej miejscowości, dwukrotnie zakwaterowano nas w innym hotelu, raz nawet w innej miejscowości.W lutym 2012 r. postanowiliśmy w myśl zasady, że przypadki nie zdarzają się 2 razy pod rząd, zaufać ponownie Exim Tours i wykupiliśmy u nich wyjazd do Kenii. Po przylocie do Mombasy dowiedzieliśmy się, że nie zostaniemy zakwaterowani w wykupionym hotelu, tylko obok. Zbieg okoliczności?? Jednak nie należymy do ?czepialskich?, hotel o tym samym standardzie, dokładnie obok ? niech będzie. I było super przez pierwsze 4 dni. W piątym pod pretekstem awarii prądu po zapadnięciu zmroku przyszła rezydentka i kazała nam się spakować w ciągu 45 minut (po ciemku), bo musimy dla naszego bezpieczeństwa zmienić hotel. Nie byliśmy szczęśliwi, ale podporządkowaliśmy się ? siła wyższa. Czasu było mało, więc z pokoju wyszliśmy dopiero spakowani, z bagażami. I wtedy zobaczyliśmy, że światło nie pali się tylko w pokojach opuszczonych przez turystów Exim Tours. W tym samym budynku, w sąsiednich pokojach światło się świeciło. Rezydentki już nie było, pojechała z pierwszą grupą do innego hotelu, manager hotelu nie chciał z nami rozmawiać. Zawieziono nas do hotelu w Malindi, jednym z większych miast wybrzeża kenijskiego, dopiero tam spotkaliśmy się z rezydentką, która tłumaczyła całą sytuację naszym bezpieczeństwem. Na pytanie, co szefostwo biura na tę sytuację, odpowiedziała, że jest piątek wieczór i przez weekend nikt nie podejmie decyzji w naszej sprawie! Chcieliśmy, by po usunięciu awarii pozwolono nam wrócić do do tamtego hotelu, bądź do tego, który mamy na umowie. W poniedziałek dowiedzieliśmy się, że we Włoszech nikt nie odbiera telefonu (hotel w Watamu należał do sieci włoskiej). We wtorek, środę i czwartek rezydentka była na trzydniowym safari. W piątek podpisała naszą reklamację, w niedzielę odlecieliśmy do Polski. Biuro nie ma sobie nic do zarzucenia. ”

Opinia: “ Jedna wielka porażka , złe nazwiska na biletach , godziny wylotu skrocone . porażka Hotel Titanic aqua park polecam w Hurgadzie !
”

Opinia: “ Witam, polecam dołożyć parę groszy i nie użerać się z tym pseudo "biurem podróży" Byłem na rejsie po Nilu wraz z żoną. Nic ale to nic nie było na czas, - opóźnienie wylotu o 10 godzin!!! z winy "bióra podróży" spowodowało zmniejszenie o jeden dzień pobytu w Egipcie, za co oczywiście Exim nie chce odpowiadać i tłumaczy się "siłami wyższymi" Na statku miał być ALL INCLUSIV - oczywiście był ALL ale już bez napojów. Tragiczny kontakt z Rezydentem (nie uchwytny), - któremu tylko i wyłącznie zależało w pierwszy dzień by sprzedać nam jak najwięcej i jak najdroższych wycieczek fakultatywnych, - to się tylko liczy dla Eximu, - kasa, kasa, kasa, - nie liczą się z tym co jest w ich ofercie i czy plan wycieczki zostanie zrealizowany. Jak dla mnie poziom obsługi klienta i opieka nad klientem to dno, - dokładniej mówiąć pukanie w dno od spodu. Tragedia - nikomu nie polecam. ”

Opinia: “ pobyt na Sri Lance (5 os. 17- 31 styczna)był pełną porażka biura.Odbiór z lotniska odbył się przy pomocy osoby ,która zrobiła to grzecznościowo.Przez cały okres pobytu nie mieliśmy kontaktu z rezydentem.Hotel położony w przepięknym miejscu ,ale w trakcie remontu kapitalnego.Cięcie profili stalowych ,płyt gipsowych ,szlifowanie , wiercenie(np.o godz.23.20 młotem udarowym).Remontowana była recepcja ,hol główny,powierzchnia tuż przy basenie ,hol przy ejściu do restauracji,pokoje po drugiej stronie naszych.Odbywała się również naprawa elewacji zewnętrznych. Wszystkim tym pracą towarzyszył potworny bałagan.I tak przez ok. 18 godz na dobę.Pozostałe niedogodności zostały przyćmione wspaniałymi wrażeniami pogodowo-przyrodniczymi.Na naszą reklamację kierownik dz, jakości usług odpowiedziała nam , że wykonywane prace remontowe były wynikiem niekorzystnych warunkółw pogodowych,a desery i lody wystawione do spożycia powinny być dla nas rekompensatą za zmarnowany pobyt ”

Opinia: “ Korzystałem ostatnio z oferty biura - wyjazd na Kubę. Od samego początku brak jakiejkolwiek opieki. Po przylocie czekał na nas rezydent ze słabą znajomością języka polskiego, ale za to bardzo przygotowany do wyciągania pieniędzy z naszych kieszeni. Program tzw. objazdówki bardzo okrojony. Pomimo opłacenia wszystkich biletów wstępu, napiwków oraz innych zwiazanych z wyjazdem kosztów Ricardo za kazym razem żądał obdarowywania lokalnych przewodników. Na całej trasię Ricardo miał wyznaczone punkty, w których miało być tanie i bardzo dobre jedzenie. W rezultacie było z tym różnie, napewno nie było tanio (jemu się opłacało). Na koniec zażyczł sobie po 35 euro od osoby dla siebie, bo on nie jest opłacany przez Exsim Touts. Na miejscu w Varadero czekał na nas rezydent rozmawiający tylko po angielsku i ukaińsku. Zebrał pieniądze za wycieczki fakultatywne i więcej go nie widzieliśmy. Ja zapisałem się między innymi na wycieczkę katamaranem w programie której miało być pływanie z delfinami w ich naturalnym środowisku. Naprawdę "pływanie" polegało na zejściu do basenu na bardzo śliską platformę gdzie fotograf zrobił nam zdjęcia z delfinem (jednym jaki był w tym basenie). Zdjęcia te można było kupić w hotelu po 10 cuc-ów. Na lotnisko odwiozła nas rezydentka, która po polsku potrafiła powiedzieć tylko dzień dobry i dziękuję. Przstrzegam wszystkich chętnych przed korzystaniem z ofert tego biura. Porażka. Natomiast Kuba i plaże w Varadero Piekne. ”