Pomoc - FAQ

Nie mogę kupić biletu na jutro, dlaczego?

Za pośrednictwem systemu rezerwacji można dokonać zakupu biletu lotniczego nie wcześniej niż cztery dni od daty dokonania rezerwacji.

Czy system rezerwacji umożliwia wpisywanie się na listę oczekujących?

Nie. Wyszukiwarka systemu rezerwacji wyświetla tylko dostępne loty, możliwe do zakupu. W przypadku braku wolnych miejsc, dany lot jest pomijany przez wyszukiwarkę sytemu rezerwacji.

Czy za dokonaną rezerwację, mogę również zapłacić przelewem?

Tak, jednakże opcja ta jest dopuszczalna tylko wtedy, gdy transakcja jest dokonywana na minimum dwa dni robocze przed wyznaczonym terminem zakupu biletu. Z uwagi na fakt, iż wszystkie dokonywane rezerwacje w naszym systemie muszą zostać zrealizowane w ciągu 72 h od momentu ich założenia, zaleca się dokonywanie przelewu (podając imię i nazwisko pasażera wraz z numerem rezerwacji) na wskazany przez nas rachunek.

Czy w cenie biletu zawarty jest przelot w dwie strony?

Cena podana przez system rezerwacji przedstawia wybrany przez Państwa wariant. Jeżeli wybrany zostanie przez Państwa rejs z podróżą w jedną stronę, cena wyświetlona przez system tyczyła się będzie przelotu w jedną stronę. Analogicznie sytuacja przedstawia się z przelotem w obydwie strony.

Jaką mam pewność, że rezerwacja została dokonana?

Po dokonaniu rezerwacji w systemie otrzymają Państwo niezwłocznie, na podany przez Państwa adres e-mail, dokument potwierdzający dokonaną rezerwację. Znajdą się w nim takie informacje jak: numer rezerwacji szczegółowe informacje dotyczące przelotu, cena całkowita a także formę i termin dokonania płatności.

Czy można poprawić błędne dane na bilecie?

Tak. Linie lotnicze dopuszczają istnienie do trzech błędów literowych w imionach i nazwiskach pasażerów. Jednakże dokonanie wszelkich poprawek w bilecie lotniczym wiąże się z rozpoczęciem procedury jego zwrotu (o ile zezwala na to zastosowana w bilecie taryfa), co pociąga za sobą dodatkowe koszty związane z anulacja biletu dla jego posiadacza.

Dlatego zawsze należy zwracać szczególną uwagę na poprawne wypełnianie kwestionariusza osobowego, gdyż niejednokrotnie taryfa zastosowana w bilecie lotniczym uniemożliwia jego zwrot bez zastosowania jakichkolwiek potrąceń czy kar.

Czy mogę anulować dokonaną rezerwację?

Tak. Dokonać tego można za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta.

Chciałbym zwrócić zakupiony bilet lotniczy, jak mogę tego dokonać?

Zwrot zakupionego biletu lotniczego jest możliwy tylko w sytuacji, gdy zezwala na to zastosowana w bilecie taryfa i musi on nastąpić przed datą rozpoczęcia podróży.